咨询服务

   移动图书馆以及微信公众号

1、图书馆微信公众号(qfnulib)以及图书馆移动APP（超星移动图书馆、超星学习通）为读者提供馆藏查询、借阅情况查询、续借等服务，电子书刊阅读。（查询借阅情况和办理续借需先绑定云上曲园个人身份信息）。

 2、绑定方法：图书馆微信公众号中点击“我的图书馆”——“绑定读者证” 超星移动图书馆app左上角点击头像。 （账号密码和您的学校信息门户一样）

 3、常见问题：绑定时如显示“用户名或者密码错误”，请先尝试登录一次学校主页信息门户（服务大厅）再绑定微信； 如果密码错误请到学校一卡通中心自行修改密码；

关于服务的问题

1、哪里可以上自习？

答：东校区图书馆、西校区图书馆、西校区图书馆东辅楼二楼三楼、行政办公1号楼4层、综合楼8层、电视台楼2层。

2、图书馆有免费的WLAN吗？号码是？

答：学校有无线网络覆盖图书馆楼，WIFI信号是QFNU，用户名和密码是读者一卡通账号和密码。

3、能够带书包进入图书馆书库吗?

答：可以。图书馆内有存包柜。

4、借书时应该注意哪些问题？

答：借书前要检查图书是否被涂画、湿水、污损、缺页等情况，如有，应及时向工作人员说明。

5、还书时应该注意哪些问题？

答：还书时要注意确认归还操作是否成功及是否超期。

6、在网上检索到的未借出的图书为什么找不到?

答：（1）该书可能未放到正确的架位，请在附近或书车上查找；（2）该书年代久远，破损严重已剔除或在修补当中；

7、怎样在网上查询个人借还信息？

答：1、在图书馆主页“我的图书馆”，登录进入查询个人借书信息。

2、在微信公众号中查询。

8、如何进行网上预约？

答：在图书馆主页点击“馆藏查询”栏目进行检索，当检索到自己想借阅的图书后，点击该书的书名项，如果该书的所有复本都已经借出，这时可以选中该书，点击“预约”按钮进行预约（此功能正在建设中）。

9、可以向图书馆推荐购买新书和期刊吗？

答：图书馆主页设有“读者荐购”栏目，供读者推荐好书和期刊。

10、怎样知道图书馆订购了哪些期刊？

答：可通过图书馆主页馆藏查询了解。

11、如何向图书馆捐赠图书？

答：图书馆文献资源建设部专门负责中外文图书、期刊、报纸等文献的采购和接受捐赠。具体图书捐赠事宜可与图书馆文献资源建设部（图书馆一楼104室）。

12、对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：在图书馆主页上设有“留言咨询”栏目，点击进入留言反馈；设在一楼的图书馆办公室也期待您的意见和建议。主页馆长介绍中有馆长信箱可以留言反馈。

借书证办理、使用及管理

1、本校教职工如何办理借书证？

答：自动开通，如有问题到图书馆107室咨询。

2、读者借书权限如何开通？

答：在图书馆主页新生专栏中（或关注曲阜师范大学图书馆微信公众号，打开新生入馆教育），通过答题闯关成功后开通。

3、教职工调离本校、毕业生离校需要归还所借图书

答：按照学校规定，教职工调离和毕业生离校必须到图书馆归还所借图书。

图书借还相关问题

1、图书的借阅数量？

答：本科生5册、研究生10册、教职工20册。

2、图书的借阅时间是多长?

答：本科生30天、研究生60天、教职工120天。

3、超期怎么办？

答： 读者借阅权限按照图书1册超期1天停借1天（超期n天停借n天）计算，停借从还书之日算起，系统自动处理停借和开通。图书超期过多且确有客观原因的，须提交书面说明，并由所在单位签字盖章，向图书馆申请开通借阅权限。

4、寒暑假期间到期的图书超期了怎么办？

答：凡寒暑假期间到期的图书，在开学后一周内归还的不算超期；自第二周起未归还的图书，将累计计算超期。

5、在图书馆借的图书假期可以带回家吗？

答：可以。但应注意不要污损、丢失，开学别忘记带回来，以免超期。

6、读者放假、在外地进修、实习期间借的书超期了怎么办？

答：读者应在返校后一周内凭有效证明到图书馆办理还书手续，不算超期；否则将连续计算超期。

7、读者一年中的借书总数是否受限制？

答：不受限制。

8、图书续借的时间和次数是多少？

答：在无人预约的情况下，可续借30天，每本书限续借 1次。

9、所借图书丢失应该怎么办?

答：1、遗失图书、期刊、特种文献、资料者，可以同样版本的实物赔偿（特种文献除外），并缴图书资料加工、装订费。图书每册人民币10元，现期期刊每册人民币5元，期刊合订本每册人民币10元。

2、丢失的书刊资料无法以新书刊抵偿时，可办理赔偿手续。赔偿数额视具体情况而定。

           （1）1985年以前出版的一般图书、期刊按定价的10一30倍，1986年至1993年出版的按定价的5—10倍赔偿，1994年以后出版的按定价的3一5倍赔偿。

（2）重要的图书、报刊等按上述“（1）”之规定加倍赔偿。

（3）遗失丛书或多卷书中的一册(具有独立性的丛书分册除外)，或遗失中外文期刊中的一册或多册，依全卷或全年价，并视情况按“（1）”或“（2）”之规定赔偿，经装订的加收装订费，所余书刊仍归我馆所有。

10、赔过的书又找到了怎么办？

答：赔偿书刊者如在一个月内找到原书刊，可凭原收据到图书馆办公室办理退款手续，改作超期处理。

11、本人因公出差而造成图书过期，可以免除处罚吗？

答：不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。请出差前在图书馆主页“我的图书馆”或图书馆微信公众号中查看图书的借还情况，及时办理图书归还或续借手续，也可委托他人代为还书。如遇不可预见事件而造成的图书过期，图书馆将视具体问题酌情处理。

12、持有过期图书是否影响继续借书？

答：持有过期图书如果没有办理归还手续，读者证未停借并且未借满，可以继续借书。但一旦归还超期图书，系统自动按照超期天数停止借阅，直到解除停借，才可以继续借阅图书。

数据库的相关问题

1、关于数据库资源的检索方法？

答：读者打开图书馆主页后，选择您需要的数据库，然后登录该数据库，校园网内ip直接登录，直接检索。

2、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？

答：请到图书馆信息咨询室进行咨询。

3、校外读者如何访问图书馆主页资源？

答：校外读者指在校外居住的本校教师和学生，图书馆主页有“校外访问，有”易瑞、VPN、CARIS三种校外访问方式，通过个人校园统一身份认证实现校外访问图书馆数据库。

图书馆常用概念

1、什么是过刊？

答：为了便于管理和收藏，图书馆对上一年度的期刊下架进行装订收藏，对于这部分期刊称为过刊。

2、ISBN表示什么？

答：国际标准书号(International Standard Book Number)的简称，是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。ISO于1972年颁布了ISBN国际标准，并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构—国际ISBN中心。现在，采用ISBN编码系统的出版物有：图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。ISBN由10位数字组成，分四个部分：组号(国家、地区、语言的代号)，出版者号，书序号和检验码。在联机书目中，ISBN可以作为一个检索字段，从而为用户增加了一种检索途径。

3、ISBN下面的黑色条代表什么意思？

答：黑色条是条形码，是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成，按照一定的编码规则（码制）编制的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符，通过条码阅读器进行识别，以提供一种快速输入的便利，识别出的果和上面标注的字符一致。

4、索书号是怎样构成的？

答：索书号是图书编目后所形成的能够识别我馆图书的唯一标识，以标签的形式贴在每本书书脊的中下部。它由分类号和次号两部分组成，是图书馆图书排架的依据。

5、新书编目一般需要多长时间？

答：新购图书到馆后需要经过编目等一系列加工处理，然后才能供读者借阅。编目过程一般需要2周左右的时间。

6、什么是图书分类法？

答：在弄清什么是图书分类法之前，必须先了解什么是图书分类。所谓图书分类，就是以图书分类法为工具，根据图书资料所反映的学科知识内容与其他显著属性特征，分门别类地系统地组织与揭示图书资料的一种方法。而这种借以进行图书分类所必备的工具书，就是图书分类法。

7、什么是《中国图书馆图书分类法》（简称《中图法》）？

答：图书分类法有许多种，《中图法》是我国目前使用最广的一部大型综合性图书分类法。《中图法》分类体系采用的是五分法，即把图书文献所涉及到的知识内容归纳为五个基本部类。序列是：

马克思主义、列宁主义、毛泽东思想

哲学

社会科学

自然科学

综合性图书

五个基本部类再进一步区分为二十二个基本大类。

8、什么是索书号？

答：图书经过分类后，就有了一个分类号。但同类书往往是很多的，而它们的类号都完全相同，因此还必须分别给它们一个书次号，使每种图书个别化，加以区别。

例如：《青春之歌》、《李自成》等都是建国后的新体长篇小说，它们的分类号都是I247.5，为了加以区别，我们可以按照它们进馆的先后次序给以书次号，这样就可以有顺序地排列起来：

I247.5　　青春之歌

           1

I247.5       武陵山下

          2

I247.5       李自成

           3

这样，由分类号和书次号就组成了索书号，通过索书号你就可以入库便捷地找到自己所需要的图书。

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日照校区图书馆常见问题

1、书库、阅览室开放时间、自习室座位预约

   参见图书馆开放时间

2、如何网上续借？

  在图书馆主页“我的图书馆”或微信公众号中“借阅续借”中操作。

3、微信如何绑定读者证？

  使用学校信息统一身份认证绑定。

4、微信如何查询馆藏？

通过微信查询图书，请点击图书馆公众号左下角“馆藏查询”中查询

5、微信查询个人借阅信息

  在微信公众号中“借阅续借”中查询

6、如何查询个人借阅历史？

登录图书馆主页点击“我的图书馆”即可查询借阅历史。

7、借阅的图书超期怎么办？

  请尽快归还，否则影响下次借阅。

8、借阅的图书丢失怎么办？

两个办法：第一，查询所借图书详细信息，购买同版本的图书（同出版社、同作者、同ISBN号）归还，交10元加工费；第二，如果买不到相同的图书，按书价的3—5倍赔偿（其他珍贵图书或年代久远图书另作规定），还需交1元/年的保管费。

     9、如何查询所借图书到期时间？

电脑登录图书馆主页点击“我的图书馆”，进入即可查询；图书馆自助借还机可查询；图书馆微信公众号"借阅/续借"中可查询。