咨询服务

关于服务的问题

1、移动图书馆及微信公众号

微信公众号(qfnulib)     以及移动图书馆APP（超星移动图书馆、超星学习通）为读者提供馆藏查询、借阅情况查询、续借等服务，电子书刊阅读。首次查询需进行统一身份认证。

2、哪里可以上自习？

答：东校区图书馆、西校区图书馆、西校区图书馆东辅楼二楼三楼、行政办公1号楼4层、综合楼8层、电视台楼2层。

3、如何进行座位预约和空间预约？

（1）图书馆主页和图书馆微信公众号有入口，预约成功后读者可以使用该座位至当日自习室关闭时间。

（2）每晚19:20开始可以预约次日座位，预约当日或次日座位，8:00之前预约的需在8:30之前签到，8:00以后预约的需在预约成功后30分钟内通过门禁闸机刷卡（刷脸）签到；21:45之前通过手机签退。没有刷脸设备的自习室可以扫描签到终端的动态二维码签到、签退。

（3）未签到或未签将被记违规1次，违规满3次，将被拉入黑名单暂停预约选座权利3天。

（4）每日闭馆后将对自习区进行清理，被清理物品需本人持学生证登记领取。三次被清理，将在预约选座系统里拉黑一次。

（5）研讨间预约：研讨室目前暂时只对老师开放，3人及以上团队才可预约使用，研讨间最多可容纳10人，可提前5天预约，一次预约时间为2个小时，可连续预约。预约成功后在预约时间开始前30分钟内签到，未及时签到自动取消预约。

4、图书馆有免费的WLAN吗？

答：学校有无线网络覆盖图书馆楼，WIFI信号是QFNU，用户名和密码是读者一卡通账号和密码。

5、能够带书包进入图书馆书库吗?

答：可以。图书馆内有存包柜。

6、借书时应该注意哪些问题？

答：借书前要检查图书是否被涂画、湿水、污损、缺页等情况，如有，应及时向工作人员说明。

7、还书时应该注意哪些问题？

答：还书时要注意确认归还操作是否成功及是否超期。

8、在网上检索到的未借出的图书为什么找不到?

答：（1）该书可能未放到正确的架位，请在附近或书车上查找；（2）该书年代久远，破损严重已剔除或在修补当中。

9、怎样在网上查询个人借还信息？

答：1、在图书馆主页“我的图书馆”，登录进入查询个人借书信息。

     2、在微信公众号中菜单“我的—借阅续借”查询。

10、如何进行网上预约借书？

答：在图书馆主页查询到所需的馆藏图书，点图书题目打开操作界面，在“委托/预约”一栏中点击请求，填写请求表单即可进行图书预约。在微信公众中，打开“手机借阅—微馆委托”进行同样的操作即可。

11、可以向图书馆推荐购买新书和期刊吗？

答：图书馆主页设有“读者荐购”栏目，供读者推荐图书和期刊。

12、怎样知道图书馆订购了哪些期刊？

答：可通过图书馆主页馆藏查询了解。

13、如何向图书馆捐赠图书？

答：图书馆文献资源建设部专门负责中外文图书、期刊、报纸等文献的采购和接受捐赠。具体图书捐赠事宜可与图书馆文献资源建设部（图书馆一楼104室）。具体方式参见“图书捐赠”。

14、对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？

答：在图书馆主页上设有“咨询服务”栏目，设有馆长信箱和投诉与建议，点击进入进行反馈；图书馆办公室也期待您的意见和建议。

 

 

借书证办理、使用及管理

1、本校教职工如何开通借书权限？

答：自动开通，如有问题到图书馆系统技术部咨询。

2、新生借书权限如何开通？

答：在图书馆主页新生专栏中（或关注曲阜师范大学图书馆微信公众号，打开新生入馆教育），通过答题闯关成功后开通。

3、教职工调离本校、毕业生离校需要归还所借图书

答：按照学校规定，教职工调离和毕业生离校必须到图书馆归还所借图书。

 

 

图书借还相关问题

1、图书的借阅数量？

答：本科生10册、研究生15册、教职工20册。

2、图书的借阅时间是多长?

答：本科生60天、研究生60天、教职工180天。

3、超期怎么办？

答：读者有超期图书则不能借阅其他图书，图书超期请尽快归还。

4、寒暑假期间到期的图书超期了怎么办？

答：凡寒暑假期间到期的图书，在开学后一周内归还的不算超期。

5、在图书馆借的图书假期可以带回家吗？

答：可以。但应注意不要污损、丢失。

6、图书续借的时间和次数是多少？

答：在无人预约的情况下，可续借30天，每本书限续借 1次。

7、所借图书丢失应该怎么办?

答：1、遗失图书、期刊、特种文献、资料者，可以同样版本的实物赔偿（特种文献除外），并缴图书资料加工、装订费（图书每册人民币10元，现期期刊每册人民币5元，期刊合订本每册人民币10元）。

 2、丢失的书刊资料无法以新书刊抵偿时，可办理赔偿手续。赔偿数额视具体情况而定。

  （1）1985年以前出版的一般图书、期刊按定价的10—30倍，1986年至1993年出版的按定价的5—10倍赔偿，1994年以后出版的按定价的3—5倍赔偿。

  （2）重要的图书、报刊等按上述“（1）”之规定加倍赔偿。

  （3）遗失丛书或多卷书中的一册（具有独立性的丛书分册除外），或遗失中外文期刊中的一册或多册，依全卷或全年价，并视情况按“（1）”或“（2）”之规定赔偿，经装订的加收装订费，所余书刊仍归我馆所有。

8、赔过的书又找到了怎么办？

答：赔偿书刊者如在一个月内找到原书刊，可凭原收据到图书馆办公室办理退款手续，改作超期处理。

9、本人因公出差而造成图书过期，可以免除处罚吗？

答：不可以。任何原因造成的图书过期都将影响图书的流通。请出差前在图书馆主页“我的图书馆”或图书馆微信公众号中查看图书的借还情况，及时办理图书归还或续借手续，也可委托他人代为还书。如遇不可预见事件而造成的图书过期，图书馆将视具体问题酌情处理。

 

数据库的相关问题

1、关于数据库资源的检索方法？

答：读者打开图书馆主页后，选择您需要的数据库，然后登录该数据库，校园网内ip直接登录，直接检索。

2、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？

答：请到图书馆信息服务部进行咨询。

3、校外读者如何访问图书馆数字资源？

答：校外读者指在校外居住的本校教师和学生，图书馆主页有“校外访问”，有易瑞、VPN、CARIS三种校外访问方式，通过个人校园统一身份认证实现校外访问图书馆数据库。

 

图书馆常用概念

1、什么是过刊？

答：为了便于管理和收藏，图书馆对上一年度的期刊下架进行装订收藏，对于这部分期刊称为过刊。

2、ISBN表示什么？

答：国际标准书号(International Standard Book Number)的简称，是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。ISO于1972年颁布了ISBN国际标准，并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构—国际ISBN中心。现在，采用ISBN编码系统的出版物有：图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。ISBN由10位数字组成，分四个部分：组号(国家、地区、语言的代号)，出版者号，书序号和检验码。在联机书目中，ISBN可以作为一个检索字段，从而为用户增加了一种检索途径。

3、ISBN下面的黑色条代表什么意思？

答：黑色条是条形码，是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成，按照一定的编码规则（码制）编制的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符，通过条码阅读器进行识别，以提供一种快速输入的便利，识别出的果和上面标注的字符一致。

4、索书号是怎样构成的？

 答：索书号是图书编目后所形成的能够识别我馆图书的唯一标识，以标签的形式贴在每本书书脊的中下部。它由分类号和次号两部分组成，是图书馆图书排架的依据。

5、新书编目一般需要多长时间？

 答：新购图书到馆后需要经过编目等一系列加工处理，然后才能供读者借阅。编目过程一般需要2周左右的时间。

6、什么是图书分类法？

 答：在弄清什么是图书分类法之前，必须先了解什么是图书分类。所谓图书分类，就是以图书分类法为工具，根据图书资料所反映的学科知识内容与其他显著属性特征，分门别类地系统地组织与揭示图书资料的一种方法。而这种借以进行图书分类所必备的工具书，就是图书分类法。

7、什么是《中国图书馆图书分类法》（简称《中图法》）？

 答：图书分类法有许多种，《中图法》是我国目前使用最广的一部大型综合性图书分类法。《中图法》分类体系采用的是五分法，即把图书文献所涉及到的知识内容归纳为五个基本部类。序列是：

马克思主义、列宁主义、毛泽东思想

哲学

社会科学

自然科学

综合性图书

五个基本部类再进一步区分为二十二个基本大类。

8、什么是索书号？

答：图书经过分类后，就有了一个分类号。但同类书往往是很多的，而它们的类号都完全相同，因此还必须分别给它们一个书次号，使每种图书个别化，加以区别。

例如：《青春之歌》、《李自成》等都是建国后的新体长篇小说，它们的分类号都是I247.5，为了加以区别，我们可以按照它们进馆的先后次序给以书次号，这样就可以有顺序地排列起来：

青春之歌

武陵山下

李自成

这样，由分类号和书次号就组成了索书号，通过索书号你就可以入库便捷地找到自己所需要的图书。