自疫情发生以来，图书馆积极贯彻上级和学校疫情处置领导小组各项指示精神，高度重视疫情防控工作，助力打赢疫情防控“阻击战”，同时结合图书馆工作实际，本着“师生第一、服务至上”的宗旨，采取有力措施，积极拓展服务，坚持线上线下相结合，全力保障师生资源需求。

      （一）提高技术保障能力，数字资源24小时服务不中断

      为保障电子资源正常使用，技术部采取多种措施强化网络安全管理，安排专人负责网站和数据库的维护，确保图书馆服务器、主页、OPAC业务系统、电子资源数据库等正常运行，保证图书馆电子资源7х24小时不间断服务。

      （二）优化数字资源结构，拓展免费资源获取新途径

      为全力满足我校师生疫情期间的教学科研需求，提供全方位的资源利用服务，图书馆积极联系数据商，广泛征集免费资源，优化本馆数字资源结构。

      1.技术部联合中国知网开通了校外访问知网资源的新形式，无需VPN、无需特别设置，只需简单的三步，就可以随时随地获取知网的学术资源。

      2.为满足师生校外访问电子资源的强烈需求，系统技术部与参考咨询部提供了各种数据库访问新通道：①中国知网-助力我校师生“宅”家做科研，②实现Emerald、RSC、IEEE、ELSEVIER等外文数据库校外访问，③收集免费开放资源，推送重点数据库28个，“在线课程”、“知识服务”、“数字阅读”、“有声读物”类资源90个，大大缓解了疫情防控期间师生的学术资源使用需求，助力师生“停课不停学”。

      3.技术部积极联系各类数据库厂商，在易瑞校外访问、学校VPN访问方式的基础上，与学校网络信息中心共同努力顺利加入了CARSI联盟，并开通了本校电子资源认证访问。目前，图书馆可提供中国知网、ScienceDirect、WOS、ACS、SpringerLink、RSC、EBSCO、Nature、IEEE Xplore等十几种师生常用数据库资源的校外访问。CARSI服务开启了校外使用数据资源便捷新方式，大大方便了广大师生对馆藏电子资源的利用。

      4.持续不断通过图书馆微信公众号、学校曲园教工QQ群、全校信息QQ群、面向学生的咨询服务QQ群等推送新服务、新资源，全力支持广大师生在任何时间、任何地点、以任何联网形式访问国内外学术资源。

       （三）关注电子教材和课程信息，为线上教学提供服务支持

       为助力学校3月2日开始的远程教学顺利开展，为师生安心在线上课、学习提供贴心帮助，图书馆根据全校师生对教材电子版的需求，采集了北京师范大学出版社130余门课程的电子课件，获取了包含高等教育出版社在内的21个可提供免费教材电子书阅览或下载的重点出版社名录、出版社网址、在线平台、供书方式、使用方法等并积极进行推送。所推送的“疫情期间免费教材”及相关资源信息及时在图书馆主页和微信公众号上发布，极大方便了师生使用。

       （四）常规服务不间断，文献传递服务助科研

       1.图书馆强化在线咨询服务。信息咨询部通过微信、QQ、电话等实时在线工具为学校师生答疑解惑，及时解决读者在使用资源过程中遇到的难题，既方便了读者，又提高了资源的利用率。疫情期间共回答各类问题3000余条。

      2.利用QQ视频直播方式进行网课教学。对2016级毕业生进行了毕业论文的资源查找方法讲座，对社科硕士研究生进行了中国知网文献查找和阅读进阶培训，帮助理工硕士研究生解读web of science核心合集功能，答疑解惑博士研究生有关利用数据库进行科研学习的问题。

     

      3.积极推进文献传递服务。信息咨询部为我校教师传递中外文论文、图书等文献790余篇；技术部联合信息服务商及时建立免费教师文献微信服务群，总计处理需求3593份，提供文献1225篇、书籍2344本、其它24份。

      4.查收查引、论文相似度检测等服务正常进行。疫情防控期间，主动接受邮箱委托申请，电话实时沟通检索要求，采取居家办理模式，确保为师生服务不间断。

      （五）文化抗疫与书共舞

       为守望相助、书香战“疫”，图书馆联合“中文在线”免费向读者开放了“书香中国”平台。“书香中国”平台是集阅读、学习、互动于一体的互联网开放式数字图书馆，平台资源包括电子图书10万余种、有声图书3万余集、电子期刊1000余种，可提供在线阅读/收听、收藏、下载。

      为方便读者查阅平台免费资源，图书馆微信公众号还添加了“书香中国”链接，让读者足不出户尽享海量阅读资源。并推出“同学，您有一封新的来信”、“学习雷锋，爱在人间”、“情暖三八，爱在此刻”，“愿所有美好如期而至”、“坚守承诺，诚信315在心中”等特色日经典图书荐读。

      （六）主动开展纸质图书“预约”服务

       图书馆“本着安全第一、服务至上”的原则，自2020年3月23日起，面向全校教职工提供“预约借书”服务。读者可通过登录学校图书馆主页点击“曲阜馆藏”（曲阜校区）、“日照馆藏”（日照校区） 检索所需图书，并提供书目清单。图书馆流通部工作人员找到教职工所需图书后，为其办理外借手续，并通知教职工凭校园“一卡通”到指定地点及时取书，极大满足了广大职工对纸质图书的需求。

       (  文：曹亚新   编辑：曹亚新    责编：张召生  ）